Politique de Retours & Remboursement

Politique de retours et remboursements – Optique Sauvage

Chez Optique Sauvage, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange, conformément à la réglementation en vigueur.

1. Conditions d’éligibilité au retour

Les produits doivent être neufs, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Les articles défectueux ou endommagés à la réception peuvent également être retournés.

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.

2. Procédure de retour

Les retours se font par envoi postal uniquement.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : infos@optiquesauvage.fr
avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

3. Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué.

4. Échanges

Les échanges sont acceptés, sous réserve de disponibilité des stocks.

Si l’article demandé n’est pas disponible, un remboursement complet sera effectué.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons par email la validation de votre remboursement.

Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés après réception du produit retourné.

Le montant sera recrédité automatiquement sur votre mode de paiement initial.

6. Exceptions

Les articles retournés incomplets, endommagés, utilisés ou hors délai de 30 jours ne pourront pas être remboursés.

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à : infos@optiquesauvage.fr.